物流條款

📦 配送範圍與運費
全台灣配送，免運費！

⏳ 配貨時間
訂單成立後，依序配貨，約需 3 個工作天。

📬 到貨時間
出貨後約 7 個工作天內送達（不含週日）。

📝 簽收須知

• 請填寫可簽收的地址與聯絡電話。

• 收貨時請當場檢查外包裝是否完整、商品數量是否正確。

• 若外箱封條破損，可拒絕收件；封條完好但內容物短缺，請聯繫客服並保留原包裝。

• 若由他人代收，視同本人簽收，快遞員不負擔指定送交本人之責任。

• 訂單成立後無法更改地址與電話，請務必填寫正確資訊。

• 因地址錯誤或無法聯繫而滯留之訂單，將保留 5 日，屆時未獲回覆將取消並退款。

🔄 退貨退款

• 商品瑕疵可全額退款。

• 退貨須保持商品、贈品、配件、發票等完整無缺。

• 若需退貨，我們將依相關法令代為處理發票或折讓單據。

❓ 常見問題
Q1：可指定送達時段嗎？
A1：黑貓宅急便提供 13:00 前及 14:00-18:00 兩個時段選擇，週日不配送。

Q2：如何投訴配送人員？
A2：請洽黑貓客服 412-8888（手機請加 02）。

Q3：多久會到貨？
A3：出貨後約 7 個工作天。

Q4：簽收時要注意什麼？
A4：檢查外箱是否完好，破損可拒收。

Q5：需要出示證件嗎？
A5：不需要，任何人均可簽收。

Q6：被別人簽收了怎麼辦？
A6：請聯繫黑貓客服查詢。

Q7：如何追蹤貨態？
A7：可至黑貓官網 www.t-cat.com.tw 查詢。

如有疑問，歡迎隨時來信 service@mail.amevafwj.com，客服 24 小時為您服務！